Author - Silvia Affinito

Anche chi vende solo online deve avere una vetrina, una voce e un’identità chiara. "L’errore più grosso? Convincersi che basta pubblicare un sito per iniziare a vendere." Oscar RosaCustomer Care Manager "Pronto, Oscar?"  è la rubrica nata per dare suggerimenti concreti da applicare alla propria attività, dopo aver riflettuto insieme su un argomento...

Non è importante quanto ordini, ma cosa ordini "Ricordate, non è il volume del tuo ordine a decretarne il successo, bensì il suo focus rapportato al tuo negozio e alla tua clientela." Oscar RosaCustomer Care Manager "Pronto, Oscar?"  è la rubrica nata per dare suggerimenti concreti da applicare alla propria attività, dopo aver...

peggio di non usare i social è usarli male "E tu? Cosa penseresti della mia azienda se mentre ti parlo di una crema, l’immagine si sfuoca, le mie parole diventano metalliche, o qualcuno passa dietro di me mentre parlo di parabeni, inci, provenienza legale del Palo Santo?" Oscar RosaCustomer Care Manager "Pronto, Oscar?" ...

Merce pronta non vuol dire consegnata… parliamone "Il calendario non deve essere fonte di ansia, ma un valido alleato.." Oscar RosaCustomer Care Manager "Pronto, Oscar?"  è la rubrica nata per dare suggerimenti concreti da applicare alla propria attività, dopo aver riflettuto insieme su un argomento frutto di una telefonata ricevuta da uno dei...

Quando il cliente ha un problema, non cerca una risposta, ma prima di tutto cerca qualcuno che gli dia una risposta. Tu, che tipo di assistenza offri?. " Da Teos l’assistenza è fatta da persone vere, in sede. [...] Tutto è possibile, perché chi ti risponde lo fa perché sa di...

Ancor più pericolosa della bufala è chi te la racconta. "Noi stessi quando prepariamo il materiale informativo per un prodotto, o realizziamo un nuovo articolo abbiamo necessità di informarci. Posso assicurarti che non è semplice. La quantità di informazioni a disposizione in breve tempo è praticamente illimitata." Oscar RosaCustomer Care Manager "Pronto, Oscar?" ...

Ti copiano? Meglio essere inseguiti che inseguire. "Se qualcuno si prende la briga di osservarti, imitarti, replicare le tue scelte… è perché sei diventato il riferimento. Sei tu che detti il ritmo. E chi ti insegue è sempre un passo indietro..." Oscar RosaCustomer Care Manager "Pronto, Oscar?"  è la rubrica nata per dare...

Ti piace la bufala? Se si parla di mozzarella sì. Se si parla di informazione no! "Attenzione, le “bufale” non sono solo informazioni sbagliate, ma possono essere un rischio per la tua attività e soprattutto per la tua CREDIBILITA’." Oscar RosaCustomer Care Manager "Pronto, Oscar?"  è la rubrica nata per dare suggerimenti concreti...