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Un lunedì da Oscar
Articoli pratici scritti per chi, come te, lavora ogni giorno a contatto con le persone.
IL LATO OSCURO DEL BLACK FRIDAY 🚨
Riflettiamo insieme sulle offerte generaliste Ciao,Oggi (anche se non lo è) utilizzerò il Black Friday come esempio lampante di come spesso le offerte vengono riversate
Attento: se non lo dici tu, lo dirà qualcun altro.
Il silenzio stronca le vendite più della concorrenza. Non c’è cosa che possa far più rumore del silenzio.In questo caso direi danni. Sia chiaro, non
Davide contro Golia? Perché no!
Il tuo competitor è troppo grande? Sconfiggiamolo insieme. Ciao e buon lunedì! Questo lunedì vorrei partire da alcune frasi che spesso i miei clienti mi
Non puoi piacere a tutti
Soddisfare i clienti, il fatturato o entrambi? Ciao, Se hai un’attività commerciale, so che una delle tue paure più grandi è: Perdere clienti. E’ comprensibile.
Il dottore del west
Pro e contro di una vendita poco trasparente Ciao, Ti ricordi il classico dottore del West? Cappello impolverato, carretto scricchiolante e una fila di boccette
Pronto? Oscar
Consigli e soluzioni per casi concreti
Quanto siete veloci?
Merce pronta non vuol dire consegnata… parliamone “Il calendario non deve essere fonte di ansia, ma un valido alleato..” Oscar RosaCustomer Care Manager “Pronto, Oscar?”
L’importanza dell’assistenza al cliente
Quando il cliente ha un problema, non cerca una risposta, ma prima di tutto cerca qualcuno che gli dia una risposta. Tu, che tipo di
Avere le giuste fonti è importante
Ancor più pericolosa della bufala è chi te la racconta. “Noi stessi quando prepariamo il materiale informativo per un prodotto, o realizziamo un nuovo articolo
Copioni vs Copiati
Ti copiano? Meglio essere inseguiti che inseguire. “Se qualcuno si prende la briga di osservarti, imitarti, replicare le tue scelte… è perché sei diventato il
Occhio alle bufale!
Ti piace la bufala? Se si parla di mozzarella sì. Se si parla di informazione no! “Attenzione, le “bufale” non sono solo informazioni sbagliate, ma
