Un lunedì da Oscar #05
Ti starai chiedendo cosa c’entra tutto questo con la tua attività?
Così come il cliente della pizza sa riconoscere la qualità anche nei dettagli offerti dalla pizzeria, allo stesso modo i clienti del tuo negozio o centro possono apprezzare il valore aggiunto che crei attorno al prodotto e alla tua attività.
Da qui in poi subentra la parte importante: non si tratta solo del prodotto che offri, ma di come lo presenti, di come segui il cliente, dei servizi accessori che sai garantire.
Quando i clienti scelgono il tuo prodotto, scelgono anche la tua professionalità, la cura che metti nell’esperienza che offri. La differenza la fanno i dettagli: dal modo in cui è disposto un prodotto sugli scaffali, alla storia che racconti su di esso, alla rapidità con cui rispondi alle loro richieste, alle garanzie che offri al tuo cliente sull’acquisto, sulla puntualità della consegna, e sull’assistenza se ci sono problemi.
Ti faccio un esempio pratico, maggiormente vicino alle nostre realtà.
LAMPADE DI SALE
In tutta sincerità tutti possono offrire lampade di sale rosa, nessuno in questo campo ha un sale diverso, i blocchi provengono tutti dalla stessa zona, dalle tre quattro miniere pakistane presenti.
Però…c’è un però…
Con il brand HIMALIGHT forniamo oltre ad un blocco di sale anche una scatola che preserva dall’umidità, fili e le lampadine certificate ed ogni lampada viaggia corredata da un certificato di origine e di un libretto esplicativo, e se qualcosa arriva danneggiato lo sostituiamo senza domande, e se nei rari casi le scatole non fanno il loro dovere ne spediamo di nuove.
Più care? Più economiche? Ti posso dire che la maggior parte dei miei clienti il prezzo me lo chiede alla fine e a volte neppure me lo chiede.
Perché i bonus offerti oltre al semplice blocco di sale li hanno già conquistati e loro stessi saranno in grado di traslare questi “bonus” ai loro clienti, differenziandosi dai concorrenti.
Puoi utilizzare i “dettagli” come i tuoi migliori alleati nelle vendite per qualsiasi dei tuoi articoli, ricorda i bonus che offri posso essere collegati direttamente all’articolo, ma anche alla tua attività, di certo i tuoi clienti lo apprezzeranno.
Hai un nostro articolo a cui vorresti aggiungere dettagli di vendita? Parliamone.
Ah dimenticavo?
Ti avevo promesso una sopresa. Eccola!
Buona vita
Oscar