Un lunedì da Oscar #21
Benvenuto alla prima rassegna di film: “FORNITORI DA HORROR”.
Spero che tu non sia mai stato il protagonista di uno di questi film.
🎬 "La Maledizione della Consegna Scomparsa"
(Quelli che non rispettano impegni e scadenze)
Trama: il protagonista ordina la merce con urgenza. Il fornitore lo rassicura: “Tranquillo, arriverà in tempo!”. Ma i giorni passano. I clienti aspettano.
La merce non si vede.
Ogni telefonata cade nel vuoto.
E quando finalmente arriva il pacco? Manca metà della roba.
Il colpo di scena? Il fornitore dice: “Ah, scusa, c’è stato un errore. Ma ormai è così.”
Protagonisti: un fornitore disorganizzato, un cliente senza merce.
🎬 "Il Labirinto delle Mezze Verità"
(Quelli poco trasparenti)
Trama: Un ordine inviato con fiducia.
Un prezzo stabilito.
Condizioni di vendita apparentemente chiare.
Poi, all’improvviso, spuntano costi nascosti, voci in fattura che non c’erano prima, e la sensazione di essere finiti in un gioco di illusioni.
Colpo di scena? Quando scopri che il tuo vecchio fornitore seppur sembrava più caro, alla fine ha un prezzo finale inferiore.
Protagonisti: un fornitore per nulla trasparente, un cliente privo di certezze e certo di problemi.
🎬 "Il Silenzio del Call Center"
(Quelli che non rispondono mai)
Trama: C’è un problema con l’ordine.
Alzi il telefono. Chiamata in corso…
Attendi. Nessuna risposta.
Scrivi un’email. Nessun segnale.
Mandi un messaggio. Spunta singola.
L’incubo è servito, la via di uscita no!
Colpo di scena? Qualcuno finalmente risponde? Ti dicono: “Eh… non sappiamo come aiutarti. Prova a scrivere un’altra email.”
Protagonisti: un telefono che suona a vuoto, un cliente esasperato.
🎬 "La Mano Nascosta: Loro Vendono al Tuo Cliente"
(Quelli che fanno concorrenza ai clienti)
Il protagonista lavora sodo, costruisce la sua clientela, investe su un fornitore fidato.
Poi, un giorno, si accorge che quel fornitore… sta vendendo direttamente ai suoi stessi clienti.
E non solo: li attira con offerte speciali, prezzi più bassi e promozioni che lui non può permettersi.
Finale shock? Il negoziante lotta per sopravvivere, mentre il suo fornitore incassa, sorridendo nell’ombra.
Protagonisti: un fornitore scorretto e le vendite del negoziante
E’ proprio per questo che negli anni abbiamo sviluppato il nostro metodo di lavoro per evitare queste problematiche. Ci piace rispondere ai clienti di persona, spedire la merce in tempi brevissimi e intervenire se ci sono problemi, avere condizioni di vendita chiare e scritte in modo professionale, e dare tutte le spiegazioni del caso e soprattutto
Non vendiamo ai clienti privati.
Pensiamo che fare concorrenza ai nostri stessi clienti sia una cosa scorretta ed ingiusta, ed inoltre vendere ad attività, e vendere ai clienti privati sono due lavori completamente diversi, ed è impossibile fare bene tutti e due.
🎟 E tu, hai mai vissuto un’esperienza da horror con un fornitore?
Rispondi a questa email e raccontami la tua storia.
Le migliori testimonianze potrebbero diventare spunti per le prossime riflessioni.
Buona vita
Oscar 🎬